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【重要】新型コロナウイルスに関する当館の対応とお客様へのお願い【10月3日更新】2020年5月31日

いつも和歌(うた)の宿 わかまつやをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルスにより様々な面において被害に遭われている方には心よりお見舞い申し上げます。

さて、新型コロナウイルス防止のため、当館では次のような対応を取らせていただくとともに、お客様にも感染防止にご協力いただきたく存じております。つきましては、以下の(1)、(2)にお目通しいただき、ご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。なお、今後の状況に応じて、随時更新してまいりますので、ご利用前に今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

(1)当館における新型コロナウイルス対応

当館では行政による「宿泊施設におけるコロナウィルス対応ガイドライン」に従いお客様の安全・安心の担保に最善を尽くしてまいります。

 

・館内各所にアルコール消毒液をご用意しております

・マスクを着用して接客を行わせていただきます。

・スタッフは出勤前に検温をし、37.5度以上の者は出勤停止とします。

・フロントカウンターにはアクリル板を設置しております。

・フロントデスク、筆記具、エレベータのボタン、ドアノブ、自動販売機、客室内の設備・備品など多数のお客様が触れる可能性のある場所は、それぞれの接触頻度に応じて、アルコール等による消毒を行います。

・定期的な換気を行います。

・エレベータ等の密閉空間にて濃厚接触することを防ぐため、スタッフによるお部屋への御案内はご遠慮させていただきます。滞在に関しての情報については、チェックイン時にお渡しする紙に記載いたしますので、そちらをお読みいただきますようお願い申し上げます。お荷物は、スタッフがお客様入室後にお運びしますので、ご安心くださいませ。

・ご到着時のウェルカムティーサービス、お風呂場の玉こんサービスは当面の間休止とさせていただきます。

・お食事会場は、個室食事処または食事処(プランによります)にご用意いたします。食事処の場合も、ソーシャルディスタンスに配慮いたします。

・ご夕食の提供について、ハーフバイキングは当面の間休止とさせていただきます。また、お料理の内容、提供方法を一部変更させていただき、接触を最小限に抑えます。

・朝夕のラウンジサービスは当面の間休止とさせていただきます。代わりのサービスとして、客室にドリップコーヒー等のお飲物をご用意いたします。

・カラオケの営業は当面の間お休みさせていただきます。

 

 

(2)お客様へのお願い

・館内パブリックスペースではマスクの着用をお願い致します。

・入館時にアルコール消毒をお願い致します。

 

・チェックイン時の検温にご協力をお願い致します。

 

・地域共通クーポンのお渡しなど、チェックインのお手続きに通常よりお時間がかかります。チェックインの混雑による「密」を防ぐため、チェックイン予定時間が30分以上前後する場合はお電話にてご連絡をお願い致します。

 

・体調不良の際は、ご来館をご遠慮くださいませ。キャンセル料が発生する場合は、柔軟な対応を取らせていただきますので、ご相談くださいませ。また、滞在中体調不良を覚えられましたら、フロントにご連絡をお願い致します。

 

・万が一、感染が疑われる場合、プランに関わらず、お部屋にお食事をお持ちさせていただく場合がございます。その際、通常と異なるお料理内容となりますので、ご了承くださいませ。また、ご本人様も同行者の方も、お部屋の外へ出られませんようお願い致します。

 

・エレベーターは最大4名様までのご乗車にご協力ください。エレベーター内の立ち位置については、エレベーター内に足跡マークを設置致しますので、ご参考になさってください。階段も併せてご利用くださいませ。

 

・客室の定期的な換気および手洗いをお願い致します。

 

・大浴場内では、ソーシャルディスタンス(1m以上)を確保し、大声での会話はご遠慮ください

 

・チェックインの際、ご本人様確認をさせていただきます。

政府の方針に基づき、以下の書類をご用意くださいませ。

万一お忘れの場合は、後日郵送等にてご対応くださいますようお願い申し上げます。

 

○1点で本人確認書類として認められるもの:1枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類 例:マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券、在留カード、 特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、 障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書 等

 

○ただし、上記書類を持っていない場合、以下に掲げる①と②の書類のうち、①を二つ又は①を一 つ及び②を一つの組み合わせであれば、氏名及び住所が確認できる書類として提示可能

①健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書等

②学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等

※ 中学生以下の子供であって、上記の書類がそろわない場合、 本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類(運転免許証、旅券等)で代用可

 

以上、ご迷惑とご不便をおかけしますが、ご事情ご賢察いただき、ご協力賜われましたら幸いに存じます。

 

様々な制約はございますが、安心安全を第一に考えた上で、お客様の思い出のひとときとなりますよう、スタッフ一同精一杯努めていまいります。

 

蔵王・和歌(うた)の宿 わかまつや 館主

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